2019-08-27 10:04:27
3017
近期，網(wǎng)絡(luò )上關(guān)于“4G降速”的議論紛紛揚揚。許多網(wǎng)友留言表示，最近自己手機的4G網(wǎng)絡(luò )速度出現了下降，信號不滿(mǎn)格甚至直接跳轉到3G網(wǎng)絡(luò )的情況也時(shí)有發(fā)生。在一項由媒體發(fā)起、有6.4萬(wàn)人參與的網(wǎng) 絡(luò )調查中，有64.6%的網(wǎng)友選擇了4G速度“明顯慢了”這一選項。
據媒體報道，對于4G降速一事，移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運營(yíng)商相關(guān)人員均矢口否認，并且有專(zhuān)家表示，不僅不會(huì )降低4G網(wǎng)絡(luò )速度，反而會(huì )提速。
對此工信部回應稱(chēng)，之前從未，將來(lái)也不會(huì )要求運營(yíng)企業(yè)降低或限制用戶(hù)4G速率，要求運營(yíng)商進(jìn)行自查，并表示將進(jìn)一步加強對運營(yíng)企業(yè)監管，切實(shí)維護廣大消費者合法權益。
8月22日，工信部相關(guān)人士表示，工信部之前從未、將來(lái)也不會(huì )要求運營(yíng)商降低或限制4G網(wǎng)絡(luò )速率。工信部將進(jìn)一步加強對運營(yíng)企業(yè)監管，切實(shí)維護廣大消費者合法權益。
首先，數據并沒(méi)有依據，前期，工信部指導中國信息通信研究院搭建了覆蓋全國31個(gè)省(區、市)的監測平臺，通過(guò)技術(shù)手段監測4G網(wǎng)絡(luò )速率，目前每季度監測樣本數已超過(guò)7100萬(wàn)。監測數據顯示，近年來(lái)全國4G平均下載速率持續穩步提升，2019年7月達23.78Mbps，整體上未出現速率明顯下降的情況。
而從政策上來(lái)看，提速降費是一個(gè)長(cháng)期的工程。今年5月，中辦、國辦印發(fā)了《數字鄉村發(fā)展戰略綱要》，綱要要求，到2020年，全國行政村4G覆蓋率要超過(guò)98%。而根據三大運營(yíng)商7月底發(fā)布的2019年上半年運營(yíng)數據顯示，全國移動(dòng)15.82億移動(dòng)用戶(hù)中，尚有3.4億移動(dòng)用戶(hù)未接入4G網(wǎng)絡(luò )，占全體移動(dòng)用戶(hù)比例超過(guò)1/5。4G網(wǎng)絡(luò )距離全國全民普及，還有相當長(cháng)的一段路要走。
而為了讓用戶(hù)轉向5G，就讓4G的速率變慢有可能嗎?筆者認為不太可能.首先5G的全面普及還有一段時(shí)間，雖然已經(jīng)頒發(fā)了牌照，也已經(jīng)出現了5G手機，但是要全面開(kāi)始使用可能需要到2020年，4G網(wǎng)絡(luò )仍然是使用的主流，運營(yíng)商不可能做出主動(dòng)降速的舉措。未來(lái)很長(cháng)一段時(shí)間可能也將是4G和5G共存的狀態(tài)。
其次，網(wǎng)絡(luò )速度可能有著(zhù)很多種原因，用戶(hù)太多造成網(wǎng)絡(luò )堵塞以及互聯(lián)網(wǎng)內容公司的網(wǎng)絡(luò )速度限制也有可能是造成網(wǎng)絡(luò )速度體驗慢的重要原因。而且，用戶(hù)的使用量和用戶(hù)數量存在一定的未知性，運營(yíng)商只能夠根據模型來(lái)進(jìn)行估計，但是無(wú)法精確確認一些地方究竟需要多大的帶寬，而網(wǎng)絡(luò )擴容等也是需要一定的時(shí)間的。
網(wǎng)絡(luò )速度對于用戶(hù)的感知有著(zhù)很大的影響，而對于用戶(hù)而言，運營(yíng)商是應該負責的對象，用戶(hù)第一時(shí)間想到運營(yíng)商，是對運營(yíng)商的信任，也說(shuō)明了運營(yíng)商加強公關(guān)溝通的重要性。運營(yíng)商也需要在各方面加強和用戶(hù)的溝通，運營(yíng)商作為全國性的網(wǎng)絡(luò )公司，全國的情況千差萬(wàn)別，更是要做好和用戶(hù)分區域的溝通。